Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien

I. Betreiber

Betreiber des Portals https://privatni-apartman-marianske-lazne.zarezervujse.cz und der Website www.apartmanmarianskelazne.cz ist Petra Veselková, ID-Nr. 75226774, mit Sitz in Stará Voda 138, 35301 Betriebsstätte: Luční 247/2, 353 01 Marienbad, eingetragen beim Stadtamt Marienbad.

Kontaktdaten: 📍 Adresse der Betriebsstätte: Luční 247/2, 353 01 Marienbad 📧 E-Mail: info@apartmanmarianskelazne.cz 📞 Telefon: +420 777 090 837

II. Kunde

Kunde ist eine natürliche oder juristische Person, die über das Reservierungssystem die Dienstleistungen des Betreibers bestellt – insbesondere die Vermietung des privaten Apartments oder zusätzliche Dienstleistungen, die auf den oben genannten Websites aufgeführt sind.

III. Einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Betreiber und dem Kunden bei der Bestellung von Dienstleistungen über die Webportale https://privatni-apartman-marianske-lazne.zarezervujse.cz und www.apartmanmarianskelazne.cz.

Das Vertragsverhältnis richtet sich neben diesen AGB auch nach der aktuellen Preisliste und der Hausordnung, die auf den oben genannten Seiten veröffentlicht sind.

Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart ist, gelten diese Bestimmungen stets.

IV. Anwendbares Recht

Die vertraglichen Beziehungen zwischen Betreiber und Kunde richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik.

V. Bestellung von Dienstleistungen und Zahlungsbedingungen

1. Bestellung der Dienstleistung

Die Bestellung erfolgt über das Online-Reservierungssystem auf der Website https://privatni-apartman-marianske-lazne.zarezervujse.cz oder nach telefonischer Vereinbarung.

Durch Bestätigung der Reservierung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen und der Preisliste.

2. Zahlungsarten

Die Zahlung kann erfolgen:

bar vor Ort,
online über das Zahlungsgateway Comgate, a.s.

Adresse: Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové Support-E-Mail: platby-podpora@comgate.cz Tel: +420 228 224 267 Web: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Verfügbare Methoden:

Kreditkarte (Visa, Mastercard)
sofortige Banküberweisung
QR-Code
bar vor Ort

3. Anzahlungen

Bei Reservierungen länger als 3 Stunden oder bei Übernachtungen ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Preises erforderlich.
Im Falle des Nichterscheinens des Kunden wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
Eine kostenlose Stornierung der Reservierung ist spätestens 24 Stunden im Voraus möglich.

VI. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können per E-Mail an info@apartmanmarianskelazne.cz oder online erworben werden.
Gutscheine sind für den auf dem Gutschein angegebenen Zeitraum gültig (standardmäßig 3 Monate ab Ausstellung).
Die Zahlung erfolgt über das Zahlungsgateway Comgate oder per Banküberweisung.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann der Gutschein nicht verlängert werden und es kann keine Rückerstattung verlangt werden.

VII. Reklamationsordnung

Der Kunde ist berechtigt, eine Reklamation geltend zu machen, wenn die Dienstleistung nicht im vereinbarten Umfang oder in der vereinbarten Qualität erbracht wurde.
Reklamationen können eingereicht werden:
- per E-Mail an info@apartmanmarianskelazne.cz,
- telefonisch unter +420 777 090 837.
Die Reklamation wird unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung, bearbeitet.

VIII. Rücktritt vom Vertrag und Stornierung der Reservierung

Der Kunde kann die Reservierung spätestens 24 Stunden vor Beginn des reservierten Termins kostenlos stornieren.
Im Falle einer späteren Stornierung oder Nichterscheinens wird die Zahlung nicht zurückerstattet.
Der Betreiber kann die Reservierung aus technischen oder betrieblichen Gründen stornieren.
In diesem Fall wird der Kunde informiert und ihm wird ein neuer Termin oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags angeboten.

IX. Betriebsbedingungen und Verhalten in den Räumlichkeiten

Das Apartment ist für die private Entspannung von maximal vier Personen bestimmt.
Das Veranstalten von Partys, Feiern oder lauten Veranstaltungen ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Betreibers nicht gestattet.

Der Kunde ist verpflichtet:

die Hausordnung einzuhalten,
die Ausstattung des Apartments zu schützen,
Einrichtungen oder Dekorationen nicht zu beschädigen.

Die Nichteinhaltung der Regeln kann zur Beendigung des Aufenthalts ohne Anspruch auf Erstattung führen.

Strafen:

Rauchen oder Feuer machen – 2.000 CZK
Essen oder Getränke in der Sauna oder im Whirlpool – 2.000 CZK
Glas- oder Metallgegenstände im Bereich – 2.000 CZK
übermäßige Verschmutzung der Räumlichkeiten – 2.000 CZK
Nichterscheinen ohne Entschuldigung mind. 1 Stunde vor dem Termin – 500 CZK

X. Datenschutz

1. Verantwortlicher für personenbezogene Daten

Verantwortlicher für personenbezogene Daten gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist Petra Veselková, ID-Nr. 75226774, mit Sitz in Pod Cihelnou 829/3, 160 00 Prag 6 – Dejvice, Betriebsstätte Luční 247/2, 353 01 Marienbad, E-Mail: info@apartmanmarianskelazne.cz, Tel. +420 777 090 837.

2. Zweck und Umfang der Verarbeitung

Personenbezogene Daten der Kunden werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Bearbeitung von Reservierungen und Erfüllung des Vertrags,
Buchhaltung und Steuern,
Versand von Informationen und Marketingmitteilungen (nur mit Einwilligung).

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte außerhalb der EU weitergegeben.

3. Rechte der betroffenen Person

Der Kunde hat das Recht auf:

Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragung personenbezogener Daten,
Widerspruch gegen die Verarbeitung,
jederzeitigen Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung.

Beschwerden können beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten eingereicht werden.

XI. Schlussbestimmungen

Durch Absenden der Reservierung bestätigt der Kunde, dass er sich mit diesen Bedingungen vertraut gemacht hat und ihnen vollständig zustimmt.
Der Betreiber ist berechtigt, die Bedingungen jederzeit zu aktualisieren – die gültige Version wird immer auf der Website veröffentlicht.
Diese Bedingungen treten am 21. Mai 2025 in Kraft.